Изменены правила взаимодействия работников МФО с должниками

Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка внесло изменения в Порядок заключения договора о предоставлении микрокредита. В частности, установлены правила взаимодействия работников микрофинансовых организаций (МФО) с заемщиками, имеющими просроченную задолженность. Об этом передает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz.

Взаимодействовать разрешено посредством телефонных переговоров, в том числе с использованием приложений для совершения звонков в сети интернет по инициативе организации, не более одного раза в период с 9.00 до 21.00 часов в будний день.

В ходе разговора кредитор должен сообщить заемщику следующую информацию:

• наименование организации;

• местонахождение организации;

• фамилию, имя, отчество (при его наличии), и должность работника микрофинансовой организаций;

• структуру задолженности, остаток просроченных и текущих сумм основного долга, вознаграждение, комиссий, неустойки (штрафа, пени), предусмотренных договором;

• об ответственности и иных обязательствах заемщика, предусмотренных договором и Законом Республики Казахстан «О микрофинансовой деятельности».

Постановлением также вводится перечень следующих недобросовестных действий:

• сообщение заемщику, имеющему просроченную задолженность, и (или) его представителю, и (или) третьему лицу недостоверных фамилий и (или) имени, и (или) отчества (при его наличии), а также сведений о месте работы и (или) должности работника организации, не соответствующих действительности;

• введение заемщика, имеющего просроченную задолженность, и (или) его представителя, и (или) третьего лица, связанного обязательствами с организацией в рамках договора, в заблуждение относительно размера, характера и оснований возникновения задолженности;

• распространение сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию лица, с которым осуществляется взаимодействие, либо разглашение сведений, которые могут причинить имущественный вред интересам данного лица;

• взаимодействие с третьим лицом, не связанным обязательствами с организацией в рамках договора, за исключением случаев установления места нахождения и (или) контактных данных заемщика для урегулирования и (или) погашения просроченной задолженности.

Такие поправки вводятся в действие с 28 февраля 2025 года.

Кроме того, сокращен срок уведомления заемщика о возникшей просрочке и праве заемщика-физического лица обратиться за урегулированием задолженности с 20 до 10 календарных дней.э

Напомним, ранее сообщалось, что кредитный портфель микрофинансовых организаций Казахстана за 11 месяцев 2024 года увеличился на 21,9%, превысив 1,5 трлн тенге.