Какие тренды наблюдаются на рынке GovTech

«На сегодняшний день у нас насчитывается 11 млн клиентов, из которых ежемесячно активных в приложении SuperApp Halyk – 8 млн человек», – рассказывает заместитель председателя Halyk Bank Нариман Мукушев во время конференции Profit Retail & Finance Day 2025, которая проходила в Алматы, передает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz. Спикер называет ключевые сервисы цифровой экосистемы банка: страхование, Invest, Күнделік, Kino.kz, Market, Travel и другие.

«Если мы говорим про мобильное приложение – SuperApp Halyk со всеми вышеуказанными сервисами – то количество ежемесячно активных клиентов составляет 8 млн человек. Прирастаем мы в среднем со скоростью 100 тыс. человек в месяц (MAU или monthly active users – Ред.) – это небольшой город в Казахстане», – отмечает Нариман Мукушев. По его словам, вся клиентская база Halyk Bank сейчас уходит в онлайн. Спикер кратко рассказал об основных цифровых продуктах банка.

Цифровое авто. Запущен полтора года назад. Доля Halyk Bank составила 33,8% в выдаче машин в автосалонах через кредитование. «Честно говоря, мы ставили себе ожидания поменьше, но увидели, насколько это востребовано. Поэтому в конце прошлого года мы запустили раздел «Моё авто» – это такой гибрид между всеми сервисами, в том числе государственными: всё о вашем автомобиле в одном месте», – объясняет Нариман Мукушев.

Цифровая ипотека. «В конце прошлого года с такими крупными компаниями как BI Group мы запустили «Цифровую ипотеку», на которую можно подать и дальше всё оформить полностью онлайн: на готовое жилье и долевое участие (ДУ). ДУ– пока только по крупным компаниям», – уточняет спикер.

По аналогии с «Моё авто» был запущен раздел «Мой дом». «Там вы видите все цифровые документы по своей недвижимости, можете посмотреть, кто прописан в вашей квартире, прописать, выписать людей. Также доступно нотариальное оформление онлайн – только на нашей площадке и eGov есть возможность оформить доверенность или согласие онлайн», – отмечает Нариман Мукушев. Также можно проверить застройщика. «Этот сервис абсолютно бесплатный, мы запустили его совместно с холдингом «Байтерек», – сообщает он.

Вывод сервисов в онлайн. «Первым таким сервисом было получение справки о наличии счета, в том числе для посольств. Мы вывели его в онлайн в прошлом году и выдали более 400 тыс. справок только за последние несколько месяцев», – рассказал заместитель председателя Halyk Bank. Среди других сервисов: закрытие депозита, карты, выпуск премиальных карт.

Күнделік. В рамках стратегического партнерства с «Күнделік» банк начисляет 100 бонусов за каждую 10-ку («пятерку»). «В среднем, за учебный год мы начисляем по всей стране более 2 млрд бонусов (1 бонус = 1 тенге – Ред.). Мы гордимся тем, что количество «пятерок» («десяток») выросло на 34%. Помимо этого, каждый месяц мы разыгрываем по всей стране 10 сертификатов среди отличников по 100 тыс. бонусов каждый», – говорит Нариман Мукушев. По его словам, это то не просто цифры, а поддержка мотивации на отличную учебу и реальный вклад в будущее.

Face Pay в метро Алматы. Это технология биометрического распознавания лиц для совершения платежей. В ноябре 2024 года было проведено 92 300 проходов по Face Pay. «Мы сейчас запустили оплату через Face Pay на одной заправке Sinooil в Алматы. Сейчас время дипфейков, высоких технологий, поэтому мы аккуратно тиражируем эту технологию – будем масштабировать ее на всю сеть Sinooil, а также в другие города», – поясняет спикер.

Агрегатор бонусов у партнеров. Подключили отражение бонусного баланса компаний-партнеров банка с выпиской и историей.

Государственные услуги. Через приложение Halyk Bank можно получить 66 видом госуслуг. В 2024 году они были использованы более 17,5 млн раз. «Только за первые два месяца 2025 года этот показатель составил более 4 млн», – подчеркивает Нариман Мукушев.

«Моё здоровье». Раздел был запущен пару месяцев назад. За это время оказано около 4,5 млн услуг. «Здесь вы можете увидеть по себе и своим детям статус ОСМС, паспорт здоровья, карту прививок, участок в поликлинике, рецепты на бесплатные лекарства, диспансерный учет, больничный лист, медицинские справки и многое другое», – рассказывает спикер.

Kino.kz. В прошлом году число зарегистрированных пользователей составило 4,4 млн. В 2024 году продали 7,8 млн билетов. «В прошлом году наша доля рынка entertainment  – онлайн-покупка билетов в кино, театры, на концерты и спортивные мероприятия – составила 44,7%. Если брать отдельно кино, то мы занимаем более 70% рынка», – заявил Нариман Мукушев.

Заместитель председателя Halyk Bank также ответил на вопрос корреспондента центра деловой информации Kapital.kz о том, какие тренды наблюдаются на рынке цифровых госсервисов. «Мы всегда приоритетом ставили те госуслуги, которые либо самые потребляемые в стране по количеству, либо самые сложные – скажем, «болевые точки» для населения. И в этом направлении бо́льшую часть самых частотных услуг мы уже оцифровали. Но в этом вопросе мы зачастую упираемся в уровень цифровой готовности самих госорганов», – сказал он.

По его словам, если в прошлые годы не так быстро развивались цифровые услуги в сфере здравоохранения, то начиная с прошлого года ситуация сильно изменилась. Выписки, карты прививок – эти данные раньше невозможно было вывести, потому что они не были централизованы и оцифрованы. «Но министерством здравоохранения была проведена очень большая работа, что позволило нам в итоге запустить этот сервис», – заключает заместитель председателя Halyk Bank.