Какие скрытые услуги перевели в онлайн-формат

Какие скрытые государственные услуги перевели в онлайн-формат. Об этом сегодня на пресс-конференции по итогам заседания правительства сообщил вице-министр цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Ростислав Коняшкин, передает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz.

«Когда мы говорим о скрытых услугах, часть из них действительно были переведены в онлайн-формат. Есть реестр государственных услуг, которые мы как государство обязаны оказывать, мы их стандартизируем, вырабатываем правила, и после этого уже оцифровываем либо через egov, внешние площадки, либо центры обслуживания населения. Когда мы запустили платформу e-otinish, через которую на самом деле очень большое количество обращений граждан предоставляется, мы увидели одну интересную вещь. Около 10% всех обращений – это жалобы. Все остальное – вопросы за разъяснением своих прав», - уточнил он.

В свою очередь, председатель Комитета государственных услуг МЦРИАП Айнур Юсупова пояснила, что когда проводится акция «Дорога в школу» для детей из социально уязвимых семей, при оказании этой услуги не было четко регламентированного порядка.

«Вторая услуга, которую мы выявили, это продление сроков аренды земельного участка. До того момента, как мы ее регламентировали, мы совместно с МСХ утверждали правила. Эта услуга оказывалась путем вопросов-ответов», - сообщила Айнур Юсупова.

Кроме того, были вопросы о прекращении деятельности ИП.

«Раньше чтобы узнать о том, что у тебя ИП закрыто, нужно было обратиться письменно через е-otinish в КГД. Сейчас этот сервис мы будем как сервис выводить, чтобы гражданин сам мог открыть, проверить, не направляя заявление», - подчеркнула она.

Как пояснил сегодня в ходе заседания правительства министр цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности (МЦРИАП) Жаслан Мадиев, анализ данных e-Otinish показал, что значительная часть обращений касается типовых ситуаций, которые на практике являются скрытыми госуслугами.

Чтобы системно решить этот вопрос, приняты соответствующие поправки в Закон «О государственных услугах». Утверждена методика выявления скрытых услуг по критериям однотипности и массовости. В результате уже 140 услуг «легализованы».

Он подчеркнул, что это должно стать регулярной работой госорганов, что позволит не только снизить нагрузку на e-Otinish, но и повысить прозрачность и предсказуемость взаимодействия государства с гражданами.

Напомним, сегодня в ходе заседания правительства стало известно, что в Казахстане легализовали 140 скрытых госуслуг. «Анализ данных e-Otinish показал, что значительная часть обращений касается типовых ситуаций, которые на практике являются скрытыми госуслугами. Чтобы системно решить этот вопрос, приняты соответствующие поправки в Закон «О государственных услугах». Утверждена методика выявления скрытых услуг по критериям однотипности и массовости. В результате уже 140 услуг «легализованы», - сообщил глава Минцифры Жаслан Мадиев.